このサイトをご利用いただくための注意事項です。必ずお読みください。

1. お問い合わせの範囲

本サービスは、医療関係者のお客様が、テルモ株式会社（以下「当社」といいます）所定のウェブページから文字により、当社が販売する医療機器に関する一般的な事項についてお問い合わせいただいた場合に、人工知能により、リアルタイムに文字により回答するサービスです。
本サービスは、日本語のみの対応となります。
本サービスでは、次の各号に掲げるお問い合わせについては回答いたしかねます。

1. ① 当社Angio-Sealと関係のないお問い合わせ
2. ② 有害事象や当社Angio-Seal不具合等、本サービスの回答範囲を逸脱したお問い合わせ
3. ③ 当社に適用される法令、ガイドラインまたは行政上の指導、当社自主基準その他の当社が遵守すべきルールによりお答えすることができないお問い合わせ
4. ④ 文字化け等によりお客様の入力した文字が判読できないお問い合わせ
5. 前各号に掲げるほか、本サービスにより、お客様に適切な回答をすることができないと当社が判断した事項に関するお問い合わせ

2. 利用可能時間およびご利用にかかる手数料

サービスの利用可能時間は、以下のとおりとします。
また、本サービスは、無料でご利用いただけます。ただし、本サービス利用にあたり必要となる通信費等はお客様のご負担となります。

利用可能時間

24時間（土日祝・年末年始含む）

• ※システムメンテナンス等のため、一時的にサービスを中断することがございます。その際は、時間を空けてご利用ください。
• ※当社側の通信障害やお客様のご利用環境によっては、ご利用の途中でネットワークが切断される場合がございます。その場合は、推奨環境＊をご確認の上、再度アクセスください。

推奨環境

○ Windows 10以降

Internet Explorer 11
Microsoft Edge
Google Chrome 54以降
Mozilla Firefox 49以降

○ Mac OS X 10.11以降

Safari 9以降

○ iOS 8以降

Safari最新版

○ Android 5.0以降

Google Chrome最新版

• ※お客さまのご利用環境によっては、当システムが提供するサービスを一部ご利用できない場合があります

3. 個人情報等

本サービスでは、個人情報（氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等。以下「個人情報」といいます）の入力を求めることは、一切ございません。また、お客様は、個人情報をご入力いただかないよう、お願いいたします。
当社は、お客様が個人情報を入力された場合、不正アクセスその他により個人情報等が漏洩や、そのために生じた損害について責任を負いません。
当社は、本サービスによるお客様との対応履歴を、当社所定の方法により所定の期間、 適正な方法により記録・保存します。また、当社は、本サービスによるお客様とのお問い合わせ内容は、お客様の利便性向上や本サービスの品質向上のため、利用することがございます。

4. 禁止事項

本サービスの利用にあたり、次の各号の行為を禁止します。

• 差別、誹謗中傷、名誉・信用の毀損、嫌がらせ等、本サービスの利用目的に合致しない行為
• 本サービスのシステムに過大な負荷を生じさせ、もしくは著しい障害を及ぼし、または　これらのおそれがある行為
• 前各号のほか、本サービスによる対応を継続することがふさわしくないと当社が判断した場合

5. 本サービスの変更・中止等

当社は、当社ホームページ上に告知することにより、いつでもサービスの提供を中止もしくは終了し、またはその内容を変更できるものとします。
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中止することができるものとします。

1. ① 弊社が利用している人工知能、本システムまたは電気通信設備の保守上または工事上やむを得ない場合、またはこれらに障害が生じた場合
2. ② 電気通信事業者または当社が指定した業者が電気通信サービスの提供を中止することにとより、本サービスの提供を行うことが困難になった場合
3. ③ 火災、停電、天災等の不可抗力その他不測の事態により、本サービスの提供が困難になった場合
4. 前各号のほか、当社がやむを得ないと認める事由がある場合

6. 免責事項

当社は、次の各号によりお客様または第三者に生じた損害について責任を負いません。

1. ① 本サービスご利用にあたって生じた不具合等
2. ② 本サービス提供の遅延または不能
3. ③ 本サービスにより自動的に回答した情報の誤謬・脱漏等

本サービスに関連して生じたいかなる紛争もお客様が解決し、当社はその責任を負いません。

7. 二次利用の禁止

本サービスは、当社医療機器に関する一般的なご質問にリアルタイムに回答することで、当社Angio-Sealの適正使用を推進するために作成したものです。
本サービスの結果を複製・複写することや、第三者に公開、発表することは禁止します。

8. その他

当社は本サービス上に掲載される情報について細心の注意を払っておりますが、内容の正確性、完全性、適時性または有用性等について、保証を行っておらず、また、いかなる責任を負うものではありません。本サービス上に掲載される情報の利用にあたっての最終判断は、お客様自身でお願いたします。

以上